新冠肺炎疫情重創經濟，本港失業率亦攀升至近16年新高，疫情之下，打工仔最關注什麼？擔心減人工還是收到「大信封」？大數據告訴我們，原來打工仔對「在家工作」(Working from Home) 的「又愛又恨」，才是過去一年最受熱議的職場熱話！
為了解網民的打工心聲，慧科研究團隊以2020年1月1日至12月31日為研究期，在大數據系統搜尋「在家工作」、「減薪」、「解僱」、「無薪假」、「兼職」、「加班」、「加薪」、「花紅/薪金」、「升職」及「雙糧」等10組關鍵字，從Facebook、Instagram、各大討論區、Youtube、Twitter等社交平台偵測4.9萬篇帖文及837萬個互動量(留言量、分享量、情感反應(emoji)及讚好量的總和) 數據(見圖)。
結果揭示，「在家工作」在話題度(即互動量)及帖文量均稱冠，分別佔整體的29%及27%。從相關帖文及留言內容，不難發現網民對「在家工作」又愛又恨：由初期的熱切期望，到其後面對的種種挑戰，心境可謂千轉百回。
團隊進一步了解網民留言，發現政府(9584次)及公務員(3260次) 均躋身在熱詞榜；而慧科團隊在已發表的《疫情指數2.0》研究報告亦發現，7月20日是疫情期間另一個網民「開心情緒」高漲的日子，當時適逢第三波疫情爆發，確診個案急升，政府在前一天再度宣佈公務員在家工作安排，引起網民熱烈討論。不少網民期望政府「在家工作」安排起帶頭作用，令私人公司仿效，甚至希望政府強制要求私人公司安排員工「在家工作」，以減少人流，留言包括「政府唔帶頭叫公務員WFH,私人公司唔會WFH, 一街都係人」、「帶唔帶頭私人公司都未必跟, 政府要強制wfh 先得」。
然而，隨着疫情曠日持久，有打工仔如願「在家工作」，惟面對的挑戰也陸續浮現，「開心情緒」未見持久。從網民留言反映，不少涉及電腦支援及保安問題：如有擔任公務員的網民吐苦水，指因保安問題，部分工作不能連結到家中電腦（274次）處理，必須要到辦公室才能工作，「喺政府度做文件輸入員，文件又不能帶回家，更不能用自己私人電腦輸入政府文件，唔知想點」；亦有私人公司員工表示，公司未能提供電腦及相關技術支援，甚或要出動個人電腦在家辦公，留言如「唔知公司啲電腦幾時先support到WFH」。
「在家工作」另一大難題是考驗僱傭關係，「老闆」及「壓力」分別最少被提及503次及216次，頗多網民反映在家工作易令僱主擔心員工在家有否「偷懶」，令壓力大增，如不時被上司「召喚」、開視像會議被要求開鏡頭，以證「無偷懶」等，留言如「但老闆覺得WFH就係偷懶」、「公司好老土，古老石山思想，返工開會都鐘意見真人，唔同country都死要用視像望住開會，用conference call好似怕你偷懶咁」。
疫情打擊市道，「減薪」及「解僱」等不利消息自然是網民熱議的焦點，但原來比起個人前途，網民更關注社會大事。這兩大主題中，五大熱門貼文均與時政相關，包括期望政府高官、公務員及紀律部隊「減薪」與市民共度時艱，關注《有線新聞》及國泰航空裁員等社會大事。至於「減薪」方面，帖文及留言多來自網民對特首及警隊加薪有所微言；「解僱」方面，最多人關心則是醫管局會否「解僱」參與「罷工」的醫護，並對《有線新聞》及國泰航空裁員感到驚訝，並對被裁員工表示同情。
一年過去，疫情發展仍然反覆，「在家工作」無可避免成為大勢所趨，大數據告訴我們，「在家工作」最大的難題來自硬件技術支援、僱員僱主之間的互信，要解決這些難題，除了「出錢」，更考驗僱主及員工不能面對面，是否仍能緊密溝通。
